Estas condiciones regulan la contratación de los informes y servicios ofrecidos a través del sitio web homefax.es (en adelante, «Homefax»). Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. La identificación completa del titular figura en el Aviso legal.
Titular: Homefax - Jorge A. Torres
NIF: X3269927V
Domicilio: Calle Hermida 1, 27345 Lugo (España)
Contacto: info@homefax.es
Homefax elabora y entrega, de forma automatizada, informes digitales orientativos sobre riesgos físicos de un inmueble en España, agregando y presentando datos procedentes de fuentes públicas oficiales. Según la modalidad contratada, el informe puede incluir, entre otros: indicios de movimiento del terreno a partir de mediciones satelitales del European Ground Motion Service (Copernicus), la situación frente a la cartografía oficial de zonas inundables (SNCZI del MITECO), la evolución histórica de la parcela mediante ortofotografía (IGN/PNOA), datos catastrales y, cuando esté disponible, la certificación energética.
Qué es: un documento informativo y orientativo, generado a partir de fuentes públicas, para ayudar al usuario a conocer mejor un inmueble antes de tomar decisiones.
Qué no es: no es un dictamen pericial, una tasación, ni asesoramiento técnico, jurídico o financiero; no certifica el estado real del inmueble ni la veracidad de los datos públicos de origen; y no sustituye una inspección presencial ni las comprobaciones registrales, urbanísticas o administrativas que correspondan. Las decisiones que el usuario adopte a partir del informe son de su exclusiva responsabilidad.
Las modalidades disponibles, su contenido y sus precios son los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Homefax podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente y mostrado en el momento de confirmar la compra.
Algunas modalidades pueden incluir prestaciones que dependen de terceros o de plazos distintos a la entrega instantánea (por ejemplo, la incorporación de una nota simple registral); en tal caso se indicará el plazo estimado correspondiente.
Hay dos vías para contratar, y las dos se rigen por estas condiciones.
a) Pedido por la web, en español. Implica: (1) selección de la modalidad e introducción de los datos del inmueble; (2) revisión del pedido y del precio; (3) pago a través de una pasarela de pago segura, donde el usuario acepta estas condiciones y presta el consentimiento previsto en el apartado 7; y (4) generación y entrega del informe.
b) Pedido del canal internacional, con la información comercial en inglés. Está pensado para compradores que no manejan el callejero español, se solicita desde la página homefax.es/international y no empieza por el pago. Implica: (1) el usuario envía su solicitud con la dirección del inmueble tal como la conozca, sin pago ni compromiso; (2) Homefax identifica el inmueble en el Catastro y se lo confirma por correo electrónico, junto con la información precontractual (identidad y domicilio del titular, precio total con impuestos incluidos, plazo de entrega, derecho de desistimiento y la excepción aplicable) y un enlace de pago; (3) el usuario paga por ese enlace, con lo que acepta estas condiciones y presta el consentimiento previsto en el apartado 7, que se le ha facilitado por escrito antes de pagar; y (4) generación y entrega del informe traducido al inglés, acompañado siempre del original en español.
En ambas vías, una vez completado el pago, el usuario recibirá la confirmación del pedido y el justificante correspondiente en la dirección de correo facilitada.
Idioma del contrato. La información comercial y precontractual del canal internacional se facilita en inglés para comodidad del comprador. Estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad están publicados únicamente en español, y es esa versión española la que rige el contrato. Con el informe ocurre lo mismo, la traducción se entrega junto al original español y, en caso de discrepancia, prevalece el original.
El pago se efectúa mediante los medios habilitados en la pasarela de pago en el momento de la compra. Homefax no almacena los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por el proveedor de pago conforme a sus propios estándares de seguridad.
El informe es un contenido digital que no se presta en un soporte material. Salvo que se indique otro plazo para una prestación concreta, su ejecución comienza de inmediato tras la confirmación del pago: el informe se genera y se pone a disposición del usuario (mediante envío al correo facilitado) en un breve plazo, habitualmente en menos de 24 horas.
Como consumidor, dispones con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
Excepción aplicable a este servicio. Por tratarse de contenido digital no prestado en soporte material de ejecución inmediata, al confirmar la compra el usuario solicita expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoce que, una vez generado y puesto a su disposición el informe, perderá el derecho de desistimiento (art. 103.m del RDL 1/2007). Mientras el informe no se haya generado, el desistimiento sigue siendo posible.
En el pedido por la web, esa solicitud expresa y ese reconocimiento se recogen en la casilla que el usuario marca al pagar. En el canal internacional descrito en el apartado 4.b, donde el cobro se hace por enlace, se recogen por escrito en el correo electrónico que acompaña al enlace de pago, que el usuario recibe y lee antes de pagar.
El usuario podrá ejercer el desistimiento, cuando proceda, comunicándolo a info@homefax.es.
Garantizamos la conformidad del servicio en los siguientes términos:
Esta garantía se refiere al servicio prestado por Homefax y no a la veracidad de los datos públicos de origen, sobre los que Homefax actúa como mero agregador informativo. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Homefax no responde de los daños o perjuicios derivados de: (i) la inexactitud, desactualización u omisión de los datos públicos de origen no imputables a Homefax; (ii) las decisiones que el usuario adopte sobre la base del informe; o (iii) interrupciones o errores técnicos ajenos a nuestro control. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse frente a un consumidor.
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a info@homefax.es; atenderemos tu comunicación en el plazo más breve posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Las partes procurarán resolver de forma amistosa cualquier discrepancia. El consumidor puede acudir asimismo al Sistema Arbitral de Consumo y a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o municipio.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias derivadas de la contratación con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Si el usuario es un consumidor con residencia habitual en otro país de la Unión Europea, la aplicación de la ley española no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I).
Homefax podrá actualizar estas condiciones; la versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su realización. Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto mantendrá su validez.